升，必然
有效缓解医患矛盾。医院总体业绩提升，必然为护士以及管控
员的待遇提升奠
定了基础。说
了，只有医务工作者的待遇得到显着提升，才能够逐步提
他们
的职业荣誉感、归属感、成就感，他们也就能更加珍惜这个岗位，珍惜他们的病
。
个不关係医
的医院从来就别
望医去关心他们的病。拿着低于常
或很多行业的薪
，要求那些
完
年甚至
年的医硕士或博士
何以堪，还
要求他们
备崇的职业道德？
赵琴他们整个改革团队跟踪了
近段时间统计的"患者满意度以及医务
接到的患者投诉"数据分析，整个省
医医患矛盾投诉率显着
降，回访满意度
也在稳步提升。这两点尤其让
院长觉得兴。对个从政者，固然从
位者的
角度来说：说你行你就行，不行也行！说你不行你就不行，行也不行！这就是为
什么哪怕再小的芝
官他都要对他的级负责、而对他服务的老百姓漠视的真正
原因。但对于院长来说，如今晋升已是板钉钉的事，相对来说也还是更加在
意老百姓的口碑。
我不禁感歎道："有段话这么说：厓
之后无
，明
之后无华夏，满
清之后无汉，文革之后无信仰，改革之后无道德！为什么改革之后无道德？只
谈道德不讲规则的社会其实很虚伪，这并不是说道德约束机製就不重要。在
律
不完善的况，道德的力量有时可以
程度
维护个权利和社会正
。但
是，然而这切都必须以遵守规则和製度为前提。如果规则缺失或不去遵守，何
谈道德，何谈诚信？这也就是我常说的个好的製度，可以让坏变好，让好
变得更好；个坏的製度可以让好变坏，让坏变得更坏。我们当前为什么医
患矛盾那么紧张，核心是什么？核心就在我们的製度不够完善，个製度欠缺的
度
，全社会都是以追求效益金钱而不是
平正为目标的前提，味要
求医讲医德讲同，要求患者讲理解讲奉献，这是何其的荒谬？"
"是啊，我作为从医多年的医、医院管理者来看，我们目前医患矛盾的
要原因还是来自医院自身。尽管咱们很多时候说，医院也是身不由己，我们是执
行者是
作者，但不管怎么说医院还是
表着家表着政府。在政府麵前，医
院是弱者，但在患者面前医院又是强者。进了医院的患者，没有任何的话语权，
基本是任
割。的老百姓还是好啊，以吃苦耐劳着称，要不是走投无路
绝不会造反。咱们这次省医的医改之所以取得如此显着的成效，改革得到多
数的欢迎，尤其是得到医患双方的认可，核心就是承认都是自
的这本
思想。无论我们在降低
价方麵的努力，还是提医的门诊绩效，以及打
击品回扣实施品配额等等，都围绕着的自这核心的本思想去推
进。当然我们说的自，不是说要纵
这种自，放这种自，而是说要实
事求是看到自的本
，这样我们
的政策和举措才不会脱离实际，甚至适
得其反。"院长也是感歎说。
"而且，我们打击黄牛，打击小
，甚至抓到了个
逃犯，这是围绕着
平正平安，为我们的这係列的医改
添
啊！还有，我们借助省电视
'百姓
'的力宣传，为我们省医形象提升也是增
不少；辖区派所的
鼎力相助，也是功不可没啊。"我笑嗬嗬的说。
"是啊，总的来说，如何化解医患矛盾，在当前无要求家或者政府
某项政策作为灵丹妙（这是不可能也是不现实的）予以解决的况，就只能
体到我们每个医院，关键是院长以及医院管理团队，有没有信心和决心去担
当起管理者的责任。我们这么的个家，面对文革遗留来的烂摊子，都能
在小平同志的引，取得了飞速的
展，尽管还存在这样那样的问题，但仍旧
获得了令世瞩目的成就，何况我们这样个小小的医院呢？我们医院的实践
明，关键还是管理者。反之，如果我们院长，对门的文
在执行时照本宣科，
对医的关切不闻不问，对患者的疾苦不理不睬，这医患矛盾永远解决不了。守
成院长好当，改革创新难为啊！"院长歎了口气。
"老，你这好像是临别感言啊，把我们医院这半年的改革进行次理论
的总结啊。"我给老续了杯。
"是啊，我这也要快去淮州任职了，那的医疗环境不如我们省医。无
论是管理者还是医院团队，无论是医还是患者，甚至老百
有效缓解医患矛盾。医院总体业绩提升，必然为护士以及管控
员的待遇提升奠定了基础。说
了，只有医务工作者的待遇得到显着提升，才能够逐步提他们的职业荣誉感、归属感、成就感，他们也就能更加珍惜这个岗位，珍惜他们的病
。个不关係医的医院从来就别望医去关心他们的病。拿着低于常或很多行业的薪
，要求那些完年甚至年的医硕士或博士何以堪，还要求他们
备崇的职业道德？赵琴他们整个改革团队跟踪了
近段时间统计的"患者满意度以及医务接到的患者投诉"数据分析，整个省
医医患矛盾投诉率显着降，回访满意度也在稳步提升。这两点尤其让
院长觉得兴。对个从政者，固然从位者的角度来说：说你行你就行，不行也行！说你不行你就不行，行也不行！这就是为
什么哪怕再小的芝
官他都要对他的级负责、而对他服务的老百姓漠视的真正原因。但对于
院长来说，如今晋升已是板钉钉的事，相对来说也还是更加在意老百姓的口碑。
我不禁感歎道："有
段话这么说：厓之后无，明之后无华夏，满清之后无汉
，文革之后无信仰，改革之后无道德！为什么改革之后无道德？只谈道德不讲规则的社会其实很虚伪，这并不是说道德约束机製就不重要。在
律不完善的
况，道德的力量有时可以程度维护个权利和社会正。但是，然而这
切都必须以遵守规则和製度为前提。如果规则缺失或不去遵守，何谈道德，何谈诚信？这也就是我常说的
个好的製度，可以让坏变好，让好变得更好；
个坏的製度可以让好变坏，让坏变得更坏。我们当前为什么医患矛盾那么紧张，核心是什么？核心就在我们的製度不够完善，
个製度欠缺的度，全社会都是以追求效益金钱而不是平正为目标的前提，味要求医
讲医德讲同，要求患者讲理解讲奉献，这是何其的荒谬？""是啊，我作为从医多年的医
、医院管理者来看，我们目前医患矛盾的要原因还是来自医院自身。尽管咱们很多时候说，医院也是身不由己，我们是执
行者是
作者，但不管怎么说医院还是表着家表着政府。在政府麵前，医院是弱者，但在患者面前医院又是强者。进了医院的患者，没有任何的话语权，
基本
是任割。的老百姓还是好啊，以吃苦耐劳着称，要不是走投无路绝不会造反。咱们这次省
医的医改之所以取得如此显着的成效，改革得到多数
的欢迎，尤其是得到医患双方的认可，核心就是承认都是自的这本思想。无论我们在降低价方麵的努力，还是提医的门诊绩效，以及打击
品回扣实施品配额等等，都围绕着的自这核心的本思想去推进。当然我们说
的自，不是说要纵这种自，放这种自，而是说要实事求是看到
自的本，这样我们的政策和举措才不会脱离实际，甚至适得其反。"
院长也是感歎说。"而且，我们打击黄牛，打击小
，甚至抓到了个逃犯，这是围绕着平正平安，为我们的这係列的医改添啊！还有，我们借助省电视'百姓
'的力宣传，为我们省医形象提升也是增不少；辖区派所的鼎力相助，也是功不可没啊。"我笑嗬嗬的说。
"是啊，总的来说，如何化解医患矛盾，在当前无
要求家或者政府某项政策作为灵丹妙
（这是不可能也是不现实的）予以解决的况，就只能体到我们每个医院，关键是院长以及医院管理团队，有没有信心和决心去担当起管理者的责任。我们这么
的个家，面对文革遗留来的烂摊子，都能在小平同志的
引，取得了飞速的展，尽管还存在这样那样的问题，但仍旧获得了令世
瞩目的成就，何况我们这样个小小的医院呢？我们医院的实践明，关键还是管理者。反之，如果我们院长，对
门的文在执行时照本宣科，对医
的关切不闻不问，对患者的疾苦不理不睬，这医患矛盾永远解决不了。守成院长好当，改革创新难为啊！"
院长歎了口气。"老
，你这好像是临别感言啊，把我们医院这半年的改革进行次理论的总结啊。"我给老续了杯。"是啊，我这也要快去淮州任职了，那
的医疗环境不如我们省医。无论是管理者还是医院团队，无论是医
还是患者，甚至老百